亲爱的声望听力连锁服务机构客户、伙伴、同仁，同事:

2020年，我们迎难而上

2020不平凡，疫情影响贯穿全年。“服务客户高于一切！”面对生死考验的严峻形势，我们迎难而上、勇担社会责任，积极复工，以专业真诚的服务冲破疫情阴霾，携手合作伙伴，脚踏实地，持续传递着爱和希望，走过了充满激情与感动、写满收获与蜕变的一年。

2020年，我们竭尽己任

2020年，我们竭尽己任：以专业真诚的服务响应“回声有望”的期盼。我们持续开展进阶培训，提升专业技能，严格落实疫情防护，为客户提供更加安心、便捷的听力服务：电池、配件无接触配送，专车到家、上门服务，志愿服务、客户联谊，流动验配、远程验配……每天，在覆盖全国30个省区市、逾1000家验配服务中心，数千名助听器验配师同事以饱含情感和专业精神的服务，确保客户畅享好听力，拥抱新“声”活。一个个暖心的瞬间，一张张由衷的笑脸，是对声望听力服务品牌的肯定与褒奖。

2020年，我们声动中国

2020年，我们声动中国：打造“产品品牌+服务品牌”新模式的典范。声望听力连锁服务机构成为飞利浦助听器、汉莎通助听器中国大陆总代理：一年来，我们秉承创新理念，坚守对客户“专业化服务”的承诺，以品牌产品为纽带，在专家支持、专业培训、客户服务、物流保障等方面持续提供高质量的品牌服务，帮助更多弱听人士回归多彩有声世界。

2020年，我们锐意进取

2020年，我们锐意进取：拥抱听力服务行业智慧互联新时代。电商业务取得跨越式发展，声望听力旗舰店、飞利浦助听器旗舰店、汉莎通助听器旗舰店等线上门店花开京东、天猫等数字化平台，为万千家庭送去欢声笑语。线上线下如一人，无界服务惠万家。在大家的共同努力下，声望听力连锁服务机构荣获2020年度“京东创新生态合作伙伴”“京东年度优秀合作伙伴”等平台大奖。

2020年，我们听鉴未来

2020年，我们听鉴未来：声望爱耳公益汇聚更多爱心力量。中国听力医学发展基金会声望爱耳计划结出累累硕果：20万个口罩挂钩，助力一线医护人员解放耳朵、安心战疫，呵护听障人士畅听无忧；捐赠助听器，新疆和田听障儿童听到了我们的爱；99公益，募集善款，捐赠助听器、帮助100名家庭困难儿童“回声有望，童声嘹亮”。

2020年，我们心怀感恩

回望2020，我们感恩每一位客户的选择和陪伴，唯有以更好的产品和更优质的服务回馈；我们感恩每一位合作伙伴的信任和支持，唯有以更加坚定的信心，分享成长，发展共赢；我们感恩奋战在工作岗位上的每一位同仁，感谢你们一如既往的辛勤付出！

2021年，我们同心同行

新年新“声”活，新年新愿景。挥别2020，迈进2021，我们看到，行业变革正提前到来或加速发生。我们将以更加昂扬的姿态拥抱新的一年！

终点又是新起点。面向“声动中国2030”愿景，放眼下一个十年，无论宏观环境如何变化，无论面临哪些“不确定性”，声望听力“服务客户高于一切”的承诺是“确定的”，这是我们坚定的信念！

2021年，我们将进一步回归听力服务本质，持续推进专业化战略，全面提升用户体验，认真打磨服务能力，升级营运模式，提高服务水平和战斗力，练内功，提效能，强素质，以长跑者的姿态，迈好“声动中国”每一步。

廿三载初心不改，二一年同心同行。迎着新年的曙光，冲锋的号角已经吹响，让我们携手同心，并肩同行，不断推动“回声有望”的事业迈上新台阶，拥抱属于我们的美好未来。

祝愿大家在新的一年里，工作顺利，生活幸福，家庭美满!

声望听力集团海声听力

二〇二一年一月一日